これはどういう事？

量販店で購入し、パッケージにはiOS 対応と書いてあり、説明には盗難対策、バックアップ以外にマルチウェア対策、webプロテクション等と機能が書いてあります。ダウンロードするとバックアップと盗難対策しかできない。サポートに確認すると対応していないとの返事とパッケージに記載されているとの事。何度も見たがどこにも記載はない。返金を依頼しましたがかなり気分が悪いです。
最初からAPPからのダウンロードなら問題ないかもしれないが店頭で製品購入からだとこれは問題ではないでしょうか？

ジック about Norton Mobile Security, v3.9.0